🖼️ Est-ce que les œuvres proposées sont uniques ?
Oui ! Chaque œuvre est unique ou issue d’une série très limitée, toujours signée par l’artiste et accompagnée d’un certificat d’authenticité.
Chez Fenêtre sur Artistes, vous achetez bien plus qu’un objet de décoration : vous invitez une histoire dans votre intérieur.
💡 L’œuvre n’est plus disponible, puis-je en commander une similaire ?
Beaucoup de nos artistes acceptent les commandes sur mesure. Si l’œuvre que vous aimiez n’est plus disponible, n’hésitez pas à me contacter ! Je vous dirai rapidement si une commande personnalisée est envisageable.
❤️ À quoi sert le cœur à côté des œuvres ?
Ce petit cœur vous permet de sauvegarder vos coups de cœur pendant votre navigation.
Retrouvez-les facilement en cliquant sur le cœur principal dans le menu.
✨ Astuce : créez un compte pour ne pas les perdre et les retrouver sur tous vos appareils !
📏 Comment vérifier les dimensions d’une œuvre ?
Les dimensions sont toujours indiquées sur la fiche de l’œuvre.
Un doute ? Écrivez-moi ! Je peux vous envoyer des photos ou montages pour mieux visualiser la taille réelle dans votre espace.
🎨 L’image affichée est-elle fidèle à l’œuvre réelle ?
Oui, les photos sont fidèles, mais elles ne remplacent jamais un face-à-face avec l’œuvre.
Si vous avez le moindre doute, je peux vous envoyer des visuels complémentaires sur simple demande.
🏡 Puis-je voir une œuvre chez moi avant de l’acheter ?
Dans certains cas, oui !
Si vous êtes en région parisienne, je peux organiser un essai à domicile.
Et si vous êtes plus loin, je peux vous proposer un montage photo personnalisé de l’œuvre dans votre intérieur.
📦 Comment sont emballées les œuvres ?
Les œuvres sont soigneusement emballées par les artistes eux-mêmes, avec un protocole validé ensemble. Tout est fait pour qu’elles voyagent en toute sécurité jusqu’à vous.
⏱️ Quel est le délai de livraison ?
En moyenne, vous recevez votre œuvre sous 7 jours après paiement. Ce délai comprend le temps d’emballage et de transport. Il peut varier selon la disponibilité de l’artiste ou la distance à parcourir. Dans tous les cas, je vous tiens informé(e) à chaque étape.
🌍 Dans quels pays livrez-vous ?
Pour le moment, la livraison est uniquement disponible en France.
📦 Si je commande plusieurs œuvres, seront-elles livrées ensemble ?
Si les œuvres viennent du même artiste, elles seront envoyées ensemble.
Sinon, chaque œuvre sera expédiée séparément depuis l’atelier de l’artiste.
🔁 Et si l’œuvre ne me convient pas une fois reçue ?
Vous avez 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis.
Le retour est bien sûr possible (et gratuit), sous certaines conditions. L’œuvre devra être renvoyée en parfait état. Je suis là pour vous guider dans chaque étape.
😢 J’ai changé d’avis, que faire ?
Cela arrive, et c’est normal. Il vous suffit de m’envoyer un email dans les 14 jours après réception de l’œuvre. Je vous aide à organiser le retour et vous serez remboursé(e) une fois que l’œuvre est arrivée à destination, dans son état initial.
📦 L’œuvre est arrivée endommagée, que dois-je faire ?
Contactez-moi tout de suite, et envoyez-moi des photos.
Selon la situation, l’œuvre pourra être restaurée ou vous serez intégralement remboursé(e). Dans tous les cas, les frais liés aux dommages sont pris en charge.
💳 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, totalement. Tous les paiements passent par des plateformes sécurisées et cryptées. Vous pouvez commander en toute sérénité.
🧾 Que se passe-t-il après le paiement ?
Dès votre commande validée, l’œuvre vous est réservée !
Je vous envoie un email de confirmation avec les infos de livraison, et je vous tiens au courant jusqu’à la réception.
❌ Puis-je annuler ma commande ?
Tant que l’œuvre n’est pas encore expédiée, vous pouvez l’annuler à tout moment par simple email.
Une fois expédiée, c’est le droit de rétractation qui s’applique : 14 jours pour me la retourner, avec remboursement dès réception de l’œuvre chez l’artiste.
🎨 Je ne sais pas quelle œuvre choisir, pouvez-vous m’aider ?
Bien sûr ! Je suis là pour ça. On échange sur votre espace, votre style, votre sensibilité, et je vous propose une sélection d’œuvres qui pourraient vous correspondre.
🤝 Une autre question ?
Je suis disponible pour en discuter !
email : contact@fenetresurartistes.fr